Keepsake Clues

Right of withdrawal

This page applies if you buy as a consumer. Your contract for any Keepsake Clues item is with Paradoxx UG (haftungsbeschränkt), Danksteder Straße 11, 26316 Varel, Germany (see the Legal Notice), even though you order through our shop on Etsy. The German text further down is the statutory German model; the English text is the corresponding EU model text.

Instructions on withdrawal

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Paradoxx UG (haftungsbeschränkt), Danksteder Straße 11, 26316 Varel, Germany, telephone: +49 4451 1279041, email: contact@keepsakeclues.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. You can also exercise your right of withdrawal online on Etsy, using the withdrawal request under “Help with order” for your order. If you use this online function, we will send you an acknowledgement of receipt without delay on a durable medium (by Etsy message and, where we have your email address, by email).

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

When the right of withdrawal ends early

Our crosswords are digital content that is not supplied on a physical medium. German law (§ 356(6) of the German Civil Code, BGB) provides: For digital content that is not supplied on a physical medium, your right of withdrawal also ends before the 14 days are over once we have begun to perform the contract, if you have expressly agreed that we begin before the withdrawal period ends, you have confirmed that you know you lose your right of withdrawal by that agreement once performance begins, and we have given you a confirmation of this.

  • Crossword you make yourself at keepsakeclues.com/create: downloading the start file from Etsy does not end your right of withdrawal. Before the tool makes your puzzle, it shows you this box, unticked: “Please start now. I expressly agree that you begin performing my contract before the 14-day withdrawal period ends. I know that, by this agreement, I lose my right of withdrawal once you begin performing the contract, that is, as soon as this tool shows me my finished puzzle and makes my PDF.” You do not have to tick it. If you do, your browser first saves our confirmation of your agreement, with its date and time, as a PDF file, before we start; page 3 of your puzzle PDF repeats it. Your right of withdrawal then ends as soon as the tool shows you your finished puzzle and makes your PDF. If you do not tick it, we do not make your puzzle during the 14 days and your full right of withdrawal remains: you can withdraw and we refund you, or make your puzzle once the 14 days are over by unlocking the tool again with your order number and code (within 180 days of your order; what you typed into the tool is deleted after 7 days without activity).
  • Every other item (made-to-order crosswords and printables such as the Advent calendar): we do not rely on such an agreement for these at present, so the full 14 days apply, also after you have received or downloaded your PDF.

How to send your withdrawal

  • By email to contact@keepsakeclues.com, for example with the button below, or by letter to the address above.
  • For orders placed on Etsy, you can also use the withdrawal request that Etsy offers under “Help with order”; it reaches us as a message about your order, and we confirm every withdrawal in writing without delay.

Send a withdrawal by email

Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

  • To Paradoxx UG (haftungsbeschränkt), Danksteder Straße 11, 26316 Varel, Germany, contact@keepsakeclues.com:
  • I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),
  • Ordered on (*)/received on (*),
  • Name of consumer(s),
  • Address of consumer(s),
  • Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),
  • Date

(*) Delete as appropriate.

Widerrufsbelehrung (German version)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Paradoxx UG (haftungsbeschränkt), Danksteder Straße 11, 26316 Varel, Deutschland, Telefon: +49 4451 1279041, E-Mail: contact@keepsakeclues.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf Etsy über die Widerrufsanfrage unter „Hilfe zur Bestellung“ zu Ihrer Bestellung ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per Etsy-Nachricht und, soweit uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, per E-Mail) eine Eingangsbestätigung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Paradoxx UG (haftungsbeschränkt), Danksteder Straße 11, 26316 Varel, Deutschland, contact@keepsakeclues.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht auch vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt haben.

  • Selbst erstelltes Rätsel unter keepsakeclues.com/create: Der Download der Startdatei auf Etsy beendet Ihr Widerrufsrecht nicht. Bevor das Tool Ihr Rätsel erstellt, bittet es Sie mit einem nicht vorangekreuzten Kästchen um diese Zustimmung (im Tool auf Englisch; deutsche Fassung): „Bitte jetzt beginnen. Ich stimme ausdrücklich zu, dass Sie vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Ausführung meines Vertrags beginnen. Mir ist bekannt, dass ich durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags mein Widerrufsrecht verliere, also sobald mir dieses Tool mein fertiges Rätsel anzeigt und mein PDF erstellt.“ Sie müssen nicht zustimmen. Stimmen Sie zu, speichert Ihr Browser zuerst unsere Bestätigung Ihrer Zustimmung mit Datum und Uhrzeit als PDF-Datei, bevor wir beginnen; Seite 2 des PDFs Ihres Rätsels wiederholt sie. Ihr Widerrufsrecht erlischt dann, sobald Ihnen das Tool Ihr fertiges Rätsel anzeigt und Ihr PDF erstellt. Stimmen Sie nicht zu, erstellen wir Ihr Rätsel während der 14 Tage nicht und Ihr Widerrufsrecht bleibt vollständig erhalten: Sie können widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück, oder Sie erstellen Ihr Rätsel nach Ablauf der 14 Tage, indem Sie das Tool mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Code erneut freischalten (innerhalb von 180 Tagen nach Ihrer Bestellung; was Sie in das Tool eingegeben haben, wird nach 7 Tagen ohne Aktivität gelöscht).
  • Alle anderen Artikel (auf Bestellung geschriebene Rätsel, Druckvorlagen wie der Adventskalender): Hierfür berufen wir uns derzeit auf keine solche Zustimmung; es gelten die vollen 14 Tage, auch nach Lieferung oder Download.